Индивидуальное завершение: если вам говорят «дорого»

Опубликовано:
Светлана Н
6 июня 2013


8909 просмотров
Голосов: 3 Рейтинг: +3
article692.jpg

1 вариант – Клиентка не может позволить себе покупку прямо сейчас.

Если думать о заработках в будущем, то деньги прямо сейчас – это не цель. Мы часто сталкиваемся с тем, что клиентка говорит: «Мне все так нравится, я купила бы все, но нет денег». Консультант не должен расстраиваться и менять интонацию в голосе, таким образом, показывая отсутствие профессионализма.

Попробуйте так. Радостно улыбнувшись, сказать:

 «Ничего страшного, Светлана. У меня была такая же ситуация, когда сама была клиенткой, но со временем ситуация изменилась, и я смогла позволить себе пользоваться всем, что мне понравилось. У меня для Вас есть предложение написать «Лист желаний» (дайте подготовленный ЧИСТЫЙ лист). Представьте, что Вы могли бы сегодня сделать заказ, то с чего бы Вы начали? Запишите. Замечательно! Светлана, я как раз хотела Вам рассказать о кредите Хозяйке Класса, тем более, что на обратной стороне профиля Вы написали, что могли бы меня порекомендовать. Давайте попробуем, ведь Хозяйка Класса может получить скидку на продукцию и в любом случае получает подарок за организацию класса».

Даете информацию для Хозяйки класса (брошюру для Хозяек класса) и договариваетесь, когда будете проводить инструктаж Хозяйки класса.

 

   2 вариант – Пример: Я хотела бы заказать Таймвайз и тональную защиту, но думаю, что это для меня слишком дорого.

 

Применяйте этот метод в тех случаях, когда главным препятствием оказывается возражение в отношении денег.

ВЫ:  Скажите, пожалуйста, а на какую сумму Вы рассчитывали ухаживать за лицом?

КЛИЕНТКА:  Я, собственно, рассчитывала на сумму 1000 руб., но никак не 1730руб.

ВЫ: Получается, что Ваши затруднения вызваны суммой 730 руб. Верно?

        Дайте клиентке калькулятор. Она должна сама видеть всю операцию с цифрами. Это действует сильно

ВЫ:  Ольга, Вы убедились в том, что Таймвайз и тональная защита Вам подходят, и дают замечательный     результат. Вы хотели бы выглядеть и чувствовать так всегда?

КЛИЕНТКА:  Да, мне средства нравятся.

ВЫ:  Вы будете пользоваться этой системой полгода, а это 6 месяцев или 180 дней. Разделите, пожалуйста, 620 руб. на 180 дней. И что мы получили?

КЛИЕНТКА: 4 рубля.

ВЫ: (подбирая очевидные и неотразимые аргументы). Много ли вы в семье пьете чай или кофе? (ездите на маршрутке, автобусе…) Действительно, 4 руб. — это гораздо меньше, чем Вы тратите на чай и кофе. Разве это может помешать Вам выглядеть всегда ухоженной и сохранять здоровой и молодой кожу лица?

КЛИЕНТКА: Если посмотреть с этой стороны, получается не такие уж большие деньги.

Этот метод помогает клиентке принять то решение, которое у нее в принципе уже созрело. Помните, Ваша клиентка не будет тратить свое время на разговоры о продукции, если она ей не нужна. Клиенты такие же люди, как и мы с вами. Всем нам нужна помощь в принятии решений.

Заполняете чек (в чековой книжке), отдаете клиентке и договариваетесь об оплате и доставке продукции.

   3 вариант – Пример: Я хотела бы заказать Таймвайз и тональную защиту, но сейчас у меня нет такой суммы.

Можно договориться о предоплате в 60%, остальное – при доставке заказа, например, в день зарплаты. Всегда помните, что рассрочка – это Ваш риск, клиентка может не рассчитаться вовремя. Предлагайте подарки клиентам за полную предоплату сразу. В случае с рассрочкой, сама рассрочка – уже подарок!

При рассрочке ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняете чек, где пишите предполагаемую дату возврата всей суммы. Пусть клиентка там распишется.  Копию чека Вы всегда отдаете клиентке.

Желаю всем больших продаж!!!
 


Понравился материал "Индивидуальное завершение: если вам говорят «дорого»" - расскажи друзьям и оставь свой комментарий без регистрации.


Голосов: 3 Рейтинг: +3

Комментарии (3)
Айза Москва # 11 июня 2013 в 14:48 0
Спасибо! Очень хорошие ответы на возрожения!
Татьяна Москва # 20 июня 2013 в 18:20 0
Большое спасибо за то, что делитесь своим опытом, для начинающих очень нужная информация! Татьяна
Лина Краснодар # 24 июня 2013 в 01:09 0
Спасибо за доступную и хорошую информацию.
Доброго дня. Не могу войти на свою страницу (был сбой в системе)
  Подробнее...
Здравствуйте! Подскажите подробные условия регистрации на 2020 год.
  Подробнее...
Добрый день ! Меня зовут Наталья,номер консультанта 002982217.При оформлении заказа ввела...
  Подробнее...
Что делать если я забыла свой консультантский номер и потеряла накладную
  Подробнее...
Может ли гражданка Армении стать консультантом в России ?
  Подробнее...
Купила крем увлажняющий,крем расслоился и дурно пахнет,но срок годности стоит до 2018 года.помазала на свой риск и получила страшную аллергию на все лицо и шею Подробнее...
Я подписалась консультантом в Мери Кей, чтобы приобретать косметику для себя со скидкой. Пользуюсь системой Тайм Вайз для комб. кожи, маской 2 формулы, сывороткой + С, и декоротивкой, мне все... Подробнее...
Два раза подряд покупаю некачественную тушь - очень сухая , хотя срок годности еще далеко не истек. Вызывает сомнение отсутствие пленочной упаковки, ведь клейкую этикетку легко переклеить)).... Подробнее...
отстой редкостный. Консультанты уже не знают кому и как ее впаривать. Работаю в частной клинике. У нас сотрудница распространяет эту косметику. Сначала пыталась впарить ее сотрудникам. Но я как... Подробнее...
Купила у консультанта блеск для губ. После 3 раза применения появился очень сильный химический запах.На губах неприятные ощущения. Подробнее...
Девочки, вы только задумайтесь-это же сетевой маркетинг. Цены сильно завышены, правило цена-качество здесь явно неработает. Декоративная, еще туда-сюда, но кремы и уход? Подробнее...
хороший отзыв об этой косметике может оставить только ее сотрудник))средства по уходу за кожей вызывают привыкание,поэтому сложно потом перейти на новую.я сама пользовалась ей оч долгоевремя,пока... Подробнее...
Моя жалоба НА КОНСУЛЬТАНТА ИЗ г.ОМСКА М***** Ю*****. Хочется задать вопрос:В компании все консультанты такие? Нетактична,очень навязчиво ведет себя с клиентами. А внешний вид? Очень броский макияж... Подробнее...
Я консультант Мэри Кей. В компании с ноября 2016. мама шестерых детей. Мне 35 лет. Нравится и продукция и энтузиазм лидеров. Подробнее...
Девочки, если у вы приобрели косметику у консультанта о кос-ка вам не подошла, то значит у вас не грамотный консультант и она обязана вернуть вам деньги. Я сама Консультант по красоте 1 год, у... Подробнее...
Из косметики МК очень нравиться основа, держится целый день, просто супер. Пудра тоже только заслуживает похвал. А особенно, люблю салфетки с матирующим эффектом, просто находка для девушек с... Подробнее...
Сохрани себе и поделись с друзьями

Пригодилась информация? Есть, что добавить по теме?

Не стесняйтесь. Оставьте комментарий!

Поделитесь информацией сдрузьями в социальных сетях.

 
Регистрация в Mary Kay
Задать вопрос консультантам Мэри Кэй

Mary Kay онлайн

Mary Kay online

Mary Kay (Мэри Кэй, Мэри Кей) онлайн для консультантов – не официальный сайт компании, а площадка персональных разделов консультантов и лидеров для их презентаций в интернете с возможностью ведения личных и групповых блогов, публикации материалов, фото и видео, проводимых мастер-классов с результатами своих успехов. Мэри Кей онлайн- сайт активных консультантов Mary Kay, потребителей продукции компании Mary Kay и всех, кому есть, что сказать, информационное пространство для концентрации информации и дополнения ее личными отзывами и мнениями, онлайн представительство консультантов Mary Kay. На Мэри Кей онлайн вам помогут и подскажут, ответят и посоветуют. Новички здесь могут найти своего консультанта, информацию о продукции и бизнесе Mary Kay (Мери Кей). Материалы и обсуждения на сайте Мери Кей онлайн для консультантов и в комментариях к материалам - деловое поле для консультантов, клиентов и всех интересующихся, для помощи в работе и выборе личного консультанта Мэри Кей онлайн, бизнеса Мэри Кей и продукции!

Используй возможности

Регистрация на сайте "Мэри Кэй онлайн для консультантов" - это ваш мини-сайт и возможность вести свой блог Консультанта Mary Kay (Мэри Кэй).
После активации аккаунта ваши контактные данные в профиле станут доступны посетителям, и вы сможете разместить свои данные на карте консультантов.

Ваша активность при публикации полезных материалов способствует продвижению вас лично и вашего бизнеса в интернете,
помогает найти клиентов и желающих зарегистрироваться консультантом в компании и повторить ваши успехи.


Отзывы о продукции и компании можно разместить и почитать в разделе Мэри Кэй отзывы.
Вопросы к консультантам Mary Kay по бизнесу и по продукции Мэри Кэй - на странице Вопросов и Ответов.
 


По вопросам работы официального сайта компании Mary Kay (Мэри Кэй) обращайтесь на официальный сайт MaryKay.ru
По вопросам функционирования этого сайта "Мэри Кэй онлайн для консультантов" обращайтесь в обратную связь.

Покажи себя