Индивидуальное завершение: если вам говорят «дорого»

Опубликовано:
Светлана Н


9928 просмотров
Голосов: 3 Рейтинг: +3
article692.jpg

1 вариант – Клиентка не может позволить себе покупку прямо сейчас.

Если думать о заработках в будущем, то деньги прямо сейчас – это не цель. Мы часто сталкиваемся с тем, что клиентка говорит: «Мне все так нравится, я купила бы все, но нет денег». Консультант не должен расстраиваться и менять интонацию в голосе, таким образом, показывая отсутствие профессионализма.

Попробуйте так. Радостно улыбнувшись, сказать:

 «Ничего страшного, Светлана. У меня была такая же ситуация, когда сама была клиенткой, но со временем ситуация изменилась, и я смогла позволить себе пользоваться всем, что мне понравилось. У меня для Вас есть предложение написать «Лист желаний» (дайте подготовленный ЧИСТЫЙ лист). Представьте, что Вы могли бы сегодня сделать заказ, то с чего бы Вы начали? Запишите. Замечательно! Светлана, я как раз хотела Вам рассказать о кредите Хозяйке Класса, тем более, что на обратной стороне профиля Вы написали, что могли бы меня порекомендовать. Давайте попробуем, ведь Хозяйка Класса может получить скидку на продукцию и в любом случае получает подарок за организацию класса».

Даете информацию для Хозяйки класса (брошюру для Хозяек класса) и договариваетесь, когда будете проводить инструктаж Хозяйки класса.

 

   2 вариант – Пример: Я хотела бы заказать Таймвайз и тональную защиту, но думаю, что это для меня слишком дорого.

 

Применяйте этот метод в тех случаях, когда главным препятствием оказывается возражение в отношении денег.

ВЫ:  Скажите, пожалуйста, а на какую сумму Вы рассчитывали ухаживать за лицом?

КЛИЕНТКА:  Я, собственно, рассчитывала на сумму 1000 руб., но никак не 1730руб.

ВЫ: Получается, что Ваши затруднения вызваны суммой 730 руб. Верно?

        Дайте клиентке калькулятор. Она должна сама видеть всю операцию с цифрами. Это действует сильно

ВЫ:  Ольга, Вы убедились в том, что Таймвайз и тональная защита Вам подходят, и дают замечательный     результат. Вы хотели бы выглядеть и чувствовать так всегда?

КЛИЕНТКА:  Да, мне средства нравятся.

ВЫ:  Вы будете пользоваться этой системой полгода, а это 6 месяцев или 180 дней. Разделите, пожалуйста, 620 руб. на 180 дней. И что мы получили?

КЛИЕНТКА: 4 рубля.

ВЫ: (подбирая очевидные и неотразимые аргументы). Много ли вы в семье пьете чай или кофе? (ездите на маршрутке, автобусе…) Действительно, 4 руб. — это гораздо меньше, чем Вы тратите на чай и кофе. Разве это может помешать Вам выглядеть всегда ухоженной и сохранять здоровой и молодой кожу лица?

КЛИЕНТКА: Если посмотреть с этой стороны, получается не такие уж большие деньги.

Этот метод помогает клиентке принять то решение, которое у нее в принципе уже созрело. Помните, Ваша клиентка не будет тратить свое время на разговоры о продукции, если она ей не нужна. Клиенты такие же люди, как и мы с вами. Всем нам нужна помощь в принятии решений.

Заполняете чек (в чековой книжке), отдаете клиентке и договариваетесь об оплате и доставке продукции.

   3 вариант – Пример: Я хотела бы заказать Таймвайз и тональную защиту, но сейчас у меня нет такой суммы.

Можно договориться о предоплате в 60%, остальное – при доставке заказа, например, в день зарплаты. Всегда помните, что рассрочка – это Ваш риск, клиентка может не рассчитаться вовремя. Предлагайте подарки клиентам за полную предоплату сразу. В случае с рассрочкой, сама рассрочка – уже подарок!

При рассрочке ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняете чек, где пишите предполагаемую дату возврата всей суммы. Пусть клиентка там распишется.  Копию чека Вы всегда отдаете клиентке.

Желаю всем больших продаж!!!
 


Понравился материал "Индивидуальное завершение: если вам говорят «дорого»" - расскажи друзьям и оставь свой комментарий без регистрации.


Голосов: 3 Рейтинг: +3

Комментарии (3)
Айза (Москва) # 11 июня 2013 в 14:48 0
Спасибо! Очень хорошие ответы на возрожения!
Татьяна (Москва) # 20 июня 2013 в 18:20 0
Большое спасибо за то, что делитесь своим опытом, для начинающих очень нужная информация! Татьяна
Лина (Краснодар) # 24 июня 2013 в 01:09 0
Спасибо за доступную и хорошую информацию.
Почему для того чтобы стать консультантом нужно одномоментно набрать косметики с учётом...
  Подробнее...
Я консультант Мери Кей. Сделала заказ 5.05.2021, мне прислали ттн и всё, посылки нет. Как долго...
  Подробнее...
Форум Мэри Кэй в СПб 14-15 мая будет?
  Подробнее...
Где находится пункт выдачи заказов в мелеузе?
  Подробнее...
Добрый день! Что входит в набор новичка?
  Подробнее...
В последнее время ужасное качество карандашей для глаз.Грифель настолько жесткий,что ломается при попытке накрасить глаза, и абсолютно ничего не рисует.Обидно,что заказала в 1-ый раз 6... Подробнее...
Начала пользоваться косметикой МК и очень довольна результатами. Хотя у моей мамы на нее алергия. И деньги ей вернули... (! ) Поэтому не нужно писать глупости по поводу потеряных впустую денег!... Подробнее...
То что у вас реакции в виде покраснений и высыпаний- это реакции на химию, вводимую вместе с вашей косметикой. Прекратите парить людям мозги. Кожа никогда не будет выполнять детоксикационную... Подробнее...
я в мери кей пользуюсь только декаративной косметикой очень нравиться. Насчет кремов незнаю, может быть и правда. А то, что это сборище-секта, согласна. просто помещанные люди))) Подробнее...
ЭмВей - значит тоже Класс, и кастрюли клевые продает и туш штампуем натуральную! Здорово! Сталобыть везьде подготавливают косметологов и визажистов только не в МК, в МК учат как заработать и не... Подробнее...
Я никак не могу понять зачем бить пяткой в грудь, что на Вашу косметику нет аллергии? У меня аллергический коньюктевит от Ваших теней и сыпь от румян с пудрой это то, что я у Вас купила из... Подробнее...
Я чуть больше года пользуюсь косметикой Мэри Кей. До этого всегда экономила на уходе за кожей,даже на самой дешевой косметике. Денег было жалко.И в определенный момент,на те деньги что сэкономила... Подробнее...
Я пользуюсь косметикой Мэри Кей дней 5. Сегодня встала с утра и не узнала свое лицо и шею!!!! Это просто ужас!!! Все красное, опухшее и в мелкой водянистой сыпи, которая ещё и плюс ко всему жутко... Подробнее...
Через полгода использования МК вылезли какие-то подкожные прыщи на щеке, а на подбородке появились красные пятна... дерматолог сказала, что накопительная аллергия (это после того как сдала кучу... Подробнее...
В Волгограде на скамье подсудимых оказалась лидер местного филиала косметической компании "Mary Kay" Валентина Калина. Женщину обвиняют в нескольких эпизодах мошенничества. С 2008 года она... Подробнее...
Уже почти год пользуюсь косметикой Мэри кэй. Очень довольна качеством продукции и работой своего консультанта! Подробнее...
Сохрани себе и поделись с друзьями

Пригодилась информация? Есть, что добавить по теме?

Не стесняйтесь. Оставляйте комментарии!

Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях.

 
Регистрация в Mary Kay
Задать вопрос консультантам Мэри Кэй

Mary Kay онлайн

Mary Kay online

Mary Kay (Мэри Кэй, Мэри Кей) онлайн для консультантов – площадка персональных разделов консультантов и лидеров для их презентаций в интернете с возможностью ведения личных и групповых блогов, публикации материалов, фото и видео, проводимых мастер-классов с результатами своих успехов. Мэри Кей онлайн- сайт активных консультантов Mary Kay, потребителей продукции компании Mary Kay и всех, кому есть, что сказать, информационное пространство для концентрации информации и дополнения ее личными отзывами и мнениями, онлайн представительство консультантов Mary Kay. На Мэри Кей онлайн вам помогут и подскажут, ответят и посоветуют. Новички здесь могут найти своего консультанта, информацию о продукции и бизнесе Mary Kay (Мери Кей). Материалы и обсуждения на сайте Мери Кей онлайн для консультантов и в комментариях к материалам - деловое поле для консультантов, клиентов и всех интересующихся, для помощи в работе и выборе личного консультанта Мэри Кей онлайн, бизнеса Мэри Кей и продукции!

Используй возможности

Регистрация на сайте "Мэри Кэй онлайн для консультантов" - это ваш мини-сайт и возможность вести свой блог Консультанта Mary Kay (Мэри Кэй).
После активации аккаунта ваши контактные данные в профиле станут доступны посетителям, и вы сможете разместить свои данные на карте консультантов.

Ваша активность при публикации полезных материалов способствует продвижению вас лично и вашего бизнеса в интернете,
помогает найти клиентов и желающих зарегистрироваться консультантом в компании и повторить ваши успехи.


Отзывы о продукции и компании можно разместить и почитать в разделе Мэри Кэй отзывы.
Вопросы к консультантам Mary Kay по бизнесу и по продукции Мэри Кэй - на странице Вопросов и Ответов. 


По вопросам работы официального сайта компании Mary Kay (Мэри Кэй) обращайтесь на официальный сайт MaryKay.ru
По вопросам функционирования этого сайта "Мэри Кэй онлайн для консультантов" обращайтесь в обратную связь.

Покажи себя